因工作需要，按照“公平、公正、公开”的原则，特制本公告，具体如下：
一、招聘岗位
招聘岗位:座席员
工作内容：
主要受理全云南省17个地市供电热线服务及其它远程服务渠道的服务诉求，包括用电咨询、故障报修、业务办理及投诉、建议受理等。
95598简介:
95598热线服务面积达39.4万平方公里，面向4470万人口，供电服务人口超过1500多万，95598作为服务前沿，作为供电企业与客户联系的重要纽带，我们提出了亲情服务法，坚持每一次服务都用心感知客户，善待客户抱怨，注重服务细节，把亲情传递给客户，塑造亲情团队。
目前设有知识库班、VIP、投诉、回访、普通话务班1-4班及质培、训机、在线技能组，同时配备有95598管理团队，负责呼叫中心的日常管理和运营工作。95598为员工晋升提供管理通道及技能通道，表现优异的员工，可以从普通坐席向值班长、班长方向发展，也可以根据技能优势，晋升为质检培训师、智能化训机师、在线客服分析师等新兴业务岗位。
 
二、招聘条件：
（一）年龄：35岁以下；
 
（二）性别：不限
 
（三）学历及专业：高中及以上学历。
 
（四）岗位职责：
1.熟悉平台的后台基础操作，根据需要在与客户沟通的同时完成各项后台需要操作的事宜；
2.主动学习对应的操作知识，熟悉客户服务的业务工作流程；
3.负责95598热线客户服务各项业务解答、处理；
4.积极参加班组业务辅导和培训工作；
5.按要求回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决。
 
（五）任职要求：
1.口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2.计算机水平：能熟练应用Office系列办公软件工作，经培训能正确使用作业表单；
3.具备主动服务理念，能换位思考；
4.较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
5.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
6.忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；
7.具备少数民族语言能力者可适当放宽招聘条件。
 
（六）健康要求：
身体健康，无色盲、色弱、高血压、心脏病以及不适宜电力行业集体作业的传染疾病等妨碍正常工作的疾病。
 
三、选拔程序：
   （一）简历投递
应聘人员把电子简历
通过网络发送至我公司邮箱：21@qq.com。我公司将根据招聘条件进行简历筛选。
网上报名时间：自公告发布之日
   
（二）应聘人员测试考核
招聘采用逐轮淘汰制进行测试、考核。
1、笔试
简历筛选合格者参与笔试（由工作人员通知）
时间：另行通知
地点：另行通知
2、面试
笔试合格者参与面试（由工作人员通知）
面试时间：另行通知
面试地点：另行通知
 以上测试环节时间和地点如有调整，以工作人员通知为准。
 
（三）入职手续办理
用工形式：新招录用员工与劳务派遣机构签订劳动合同，并由劳务派遣机构按照规定代买五险一金。
试用期内条款：合格人员签订劳动合同，约定试用期。在试用期间发现不能满足工作需要的，将予辞退。
（四）晋升通道
 
1、管理通道：
 
 
 
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2、技能通道：
 
 
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四、应聘须知
（一）应聘人员应保持报名登记的联系电话和电子邮箱畅通，对因个人原因不能通知到的人员公司不承担责任。
 
（二）应聘人员应按照规定的时间按时参加各项测试考核，不按时参加的人员视为放弃。
 
（三）择优选拔是公司招聘员工的第一原则，任何人不得无理取闹，不得干扰公司招聘秩序。
 
五、待遇
（一）公司实行以职责、能力和业绩为导向的薪酬制度。
底薪+绩效+年终奖+五险+一金 待遇：3-6K，绩效考核机制
 
（二）公司为员工提供基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险，一年后增加住房公积金，每年提供健康体检。
 
（三）员工工作满一年后享受带薪年休假。
 
（四）入职前免费参加培训，提供食宿。
 
（五）入职满一年后加入工会，可享受每年生日慰问及5次节日慰问品。
 
六、工作地点及食宿：
(一) 工作地点：云南省昆明市云大西路103号电力科技园
 
（二）交通安排：公司按照实际排班需要安排交通车。
 
（三）食宿安排：工作地点配备职工食堂，并配有职工值班宿舍（含床铺、衣柜、浴室、洗漱间、洗衣机等）。